サービスの流れ
①お問い合わせ
お問い合わせからお気軽にご相談ください。
ご希望の場合は無料相談の日時を決定いたします。
②無料相談
無料相談を実施（１時間程度）いたします。直接
お会いするか、ビデオ通話実施するかお選びいただけ
ます。出張相談も可能です。プラン作成のためお悩み
ごと、実現したいことなど詳しくお伺いいたします。
気になることなど、ご遠慮なくお聞きください。
③プラン作成
相談内容とその他必要な資料・情報に基づき、お客様の思いを確実に実現できるプランを作成いたします。
お客様毎に最適な計画を提案いたします。
④再面談・契約の確認
再度面談し、作成したプランと必要経費の提案をさせていただきます。提案をお持ち帰りいただき、ご契約されるかどうかを決めていただきます。「安心して生きられる」ことがテラモスの理念であり望みです。ご契約にあたり、不安な気持ちを取り除くことに、誠心誠意を持って対応いたします。
⑤お支払い
契約成立後、契約料並びに預託金をお支払いいただきます。他にも生命保険によってお支払い頂く方法や、遺贈によってお支払い頂ける場合も御座います。
支払いに関してもお客様と一緒に計画していきます。
⑥公正証書の作成
契約の内容によっては公正証書が必要です。その場合は、公証役場との連絡調整を行い、公正証書の作成を行います。公正証書の完成まで２〜３週間かかります。
⑦契約履行
各方面の専門家を協力し、テラモスが責任をもって契約を履行いたします。契約内容に沿って身元保証（入院入所の保証人・説明会への付き添い・ケアマネージャーとの連絡調整・緊急時駆けつけ）、死後事務（看取り・遺品整理・葬儀・納骨・債務債権清算・遺言の執行・報告業務）を行います。
身元保証人について
身元保証人とは
身元保証人とは「何かあった時に対応してくれる人」のことです。入院や福祉施設への入所の際に求められます。これまでは家族が担うことが多かったのですが、最近では諸事情により身元保証人を探すことができず、入院・入所を断られるという事例が出てきました。ご家族を持たないおひとり様の場合、将来の入院・入所に備えて身元保証人を探しておく重要性は高くなっております。
身元保証人に求められることは下記のとおりです。
1.緊急時連絡先
身元保証人の最も大切な仕事は連絡先としての役割です。入院先や入所先で問題が起こり、ご本人だけでは解決できない場合、身元保証人に連絡が入ります。テラモスを緊急時連絡先にして頂くことで病院や施設との連携をとり、様々な事柄に対応いたします。
2.医療行為への同意および費用未収金に対する責任
治療方針はご本人・医療機関・福祉サービス・ご家族の間で話し合われて決定されますが、おひとり様であれば、ご家族の代わりにテラモスが話し合いに加わります。本人に意思能力が無くなっていた場合には、本人の意思をテラモスが代弁し医療機関の決定に従って同意書にサインを行います。また、テラモスが費用に対する連帯保証人の責任を負います。万が一、未払いが発生した場合は協議の上、預託金からお支払いさせていただく場合がございます。
3.移転先の確保
移転に関しての説明やケアプランの同意に身元保証人の同席を求められる場合があります。その際はテラモスが立ち会います。確保については担当のケアマネージャーに支援していただきながら対応いたします。
4.身の回り支援
身の回り支援に関してはテラモスが保証人になり、お客様の意思を確認しながらケアマネージャーと協力して行います。テラモスの生活支援サービスは家事・介護など柔軟に使えるという特長がありますが介護保険が適用されません。民間サービスも行政サービスも一長一短であるため、他業種の方からの情報を取り入れながら、お客様に適した支援を行っていきます。
5.緊急時の駆けつけ・死後対応
緊急時に備えて、関係者に対しテラモスが死後対応の権限を有している旨を周知いたします。緊急時には病院・施設からテラモスに連絡が入り、即時対応いたします。病院や施設であれば24時間以内に遺体搬送を行い、遺留品の引き取りを行います。